大话社会化营媒体营销

唐三藏师徒四人西天取经，途经九九八十一难历尽千万苦，终得真经。

等等，如果玄奘师徒生于现世，求取真经达到目的或许只需一步，开个微博，在如今央视标王无人问，传统广告皆低迷的大时代里，社会化营销以其低成本高爆发强黏度的特质瞬间王道了，社会化媒体营销就是利用社交网络媒体进行品牌文化传播的一种新型营销方式，它主要有8大功能：

1、调研

2010年的一天已有40年历史的美国服装品牌GAP，在毫无征兆的情况下更换了标识，立刻引发了网友的反弹，并对GAP新标识发起了各种恶搞，最终迫使GAP在7天后就宣布将新标识收回。你看，不做调研就贸然对品牌形象动手术，可是要遭遇网名口水无情洗礼的，请记住，品牌是你们的，也是我们的，但是归根究底是在消费者心里的。

2、研发

魅族新产品上市前都会邀请社区里的发烧友进行使用体验，一次有粉丝感觉某款新MP4音质不理想，拆开发现原来是一颗小螺丝在作怪，后经调整音质大幅提升，最终采纳了他的建议对产品进行了重新设计和提升音质，在粉丝支持下力求尽善尽美的魅族播放器已成为业内的绝对第一。

3、检测

一顾客在苏浙汇，门口排队等吃饭，因等位时间过长，在微博上抱怨了一句，苏浙汇官方微博监测到后迅速反应，总经理亲自出门安慰了顾客。顾客惊喜之余马上在微博上发不了一条赞扬贴，苏浙汇一剑成名。

4、客服

芝加哥的ANN在网上订了披萨晚餐后，送货员晚到了一小时还送错了餐，她失望的在推特抱怨，几分钟后店长联系了她，还与店员一起拍摄了道歉视频上传到了YouTube，该视频被装载超过10万次，ANN表示很感动，并发布了感谢词，也被转载了10万次。

5、CRM

如果企业能与消费者保持及时沟通，双方就能共同创造奇迹。淘宝聚划算将各地粉丝团结成聚友会，频繁举行活动，当白菜和土豆出现滞销时，聚划算一呼百应。一夜之间帮无数菜农解脱了困境。

6、广告

杜蕾斯在其官方微博上发布了大量国外设计师的广告作品，引起众多网友自发创意投稿，从此杜蕾斯不再是让人脸红耳赤的话题，一跃成为时尚潮流的标签。

7、活动

2010年末优衣库为促销春季新装与人人网合作启动了有奖排队活动，参与者用人人ID在虚拟店门口排起长龙，最终共有133万人参与了排队，活动期间优衣库网站日均UV由2万增长至10万。

8、公关

2011年9月罗永浩通过个人微博抱怨西门子冰箱质量，立刻被三千粉丝转载，后知后觉的西门子客服介入，但避重就轻不谈质量问题，事态逐渐升级，11月罗永浩组织消费者在西门子大厦前砸冰箱示威。

有了社交网络的帮助，唐僧师徒很快就抵达了天竺。

微小者博大，天若有情天亦搞，网络营销王道是社交，阿门。。。。